1-1 مهلت انصراف از خرید کالاها 3 روز از زمان ثبت سفارش خرید میباشد.

2-1 انصراف از خرید به کالاهایی تعلق میگیرد که از بسته بندی  باز و خارج نشده باشد. بدیهی است هر گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته بندی اولیه کالا یا ثانویه ، پلمپ، برچسب، نایلون، وکیوم و…. ضوابط انصراف از خرید را از بین خواهد برد.

3-1 درصورت رعایت شرایط انصراف از خرید و پس از هماهنگی با بخش پشتیبانی ، خریدار میتواند نسبت به ارسال کالا از طریق پست پیشتاز و به آدرس دریافت کننده مورد نظر انجمن تجلی اقدام نماید. پس از دریافت کالا توسط انجمن تجلی وجه کالا ظرف مدت  72 ساعت کاری  به خریدار مسترد میگردد. 

4-1 در صورت انصراف از خرید تمامی هزینه‌های محقق شده از جمله هزینه نقل و انتقال وجه توسط بانک، پردازش سفارش، بسته بندی، ارسال، بیمه حمل‌و‌نقل، بازگشت کالا و به طور کلی هر گونه هزینه‌ای که توسط انجمن نابینایان تجلی جهت آن سفارش پرداخت شده باشد، صرف‌نظر از اینکه سفارش توسط انجمن ارسال شده باشد یا خیر از مبلغ کل سفارش کسر و باقی مانده توسط کارشناس مالی انجمن تسویه می‌گردد.

5-1 انصراف از خرید کالا برای مشتریان و مصرف کننده نهایی است و شامل فروش نیابتی نمی باشد.

1-2 چنانچه کالای ارسالی با اطلاعات فنی مندرج در سایت مغایرت داشته باشد یا اینکه خصوصیات کالای ثبت سفارش شده با کالای دریافت شده مطابقت نداشته باشد، باید حداکثر طی 24 ساعت از زمان دریافت کالا به واحد فنی اطلاع رسانی شود و کالا با هماهنگی واحد فنی و به آدرس مورد نظر این بخش مسترد شود.

2-2 هزینه ارسال و استرداد کالاهایی که اشتباها ارسال شده باشند با انجمن نابینایان تجلی میباشد.

3-2 در تمامی مواردیکه تشخیص وجود مغایرت در کالا بدون باز کردن بسته بندی اصلی کالا و از طریق کنترل مشخصات روی جعبه اصلی کالا امکانپذیر باشد، باید کالا در همان حالت و بدون استفاده یا باز کردن بسته بندی اصلی مسترد گردد. لذا لازم است خریدار قبل از باز نمودن بسته بندی اصلی کالا نسبت به انطباق مشخصات کالای دریافتی با سفارش ثبت شده در حد اطلاعات مندرج روی بسته بندی اصلی کالا اقدام نموده و در صورت مشاهده مغایرت قبل از باز نمودن بسته بندی کالا نسبت به هماهنگی با انجمن  جهت استرداد کالا اقدام نماید.

4-2 چنانچه مغایرت در خصوصیات باشد (مثلا به جای رنگ مشکی رنگ سفید ارسال شده باشد) همچنان شرایط بند 2-3 حاکم خواهد بود و لازم است کالا بدون هرگونه استفاده و دستکاری مسترد گردد. بدیهی است چنانچه کالا مورد استفاده قرار گیرد از ضمانت خارج می گردد.

1-3 تمامی مرسولات انجمن نابینایان تجلی بیمه می‌باشند، لطفا قبل از دریافت بسته نسبت به کنترل موجودی تمام اقلام سفارش (عدم کسری اقلام کالا) و سلامت فیزیکی آنها ( عدم ضربه خوردگی یا شکستگی صرفا ظاهری ) در بسته اطمینان حاصل فرمایید و در صورت کسری اقلام یا آسیب خوردگی مشهود از دریافت بسته و امضا رسید خودداری فرمایید،دریافت بسته به منزله تایید شما میباشد.

1-4 پس از دریافت کالا، بخش فنی کالای استردادی را با شرایط و ضوابط اعلامی تطبیق داده و چنانچه واجد شرایط عودت تشخیص داده شود و در صورت تایید وجود مشکل و عدم امکان رفع آن، نسبت به تعویض کالا و یا در صورت عدم موجودی نسبت به استرداد وجه اقدام می گردد. 

2-4 در صورت تایید بخش فنی مبنی بر وجود مشکل درکالا هزینه های رفت و برگشت کالا بعهده انجمن تجلی و در صورت عدم تایید بر عهده خریدار محترم خواهد بود.

1-5 در صورت نیاز به استرداد کالا به هر دلیل، خریدار ابتدا مراتب را با بخش فنی انجمن تجلی مطرح و پس از اخذ راهنمایی و دریافت تاییدیه استرداد و همچنین پس از تکمیل فرم استرداد کالا ، کالای خریداری شده را همراه با کارتن یا جعبه اصلی و کلیه تجهیزات به همراه فاکتور فروش مربوطه از طریق پست پیشتاز و فقط به آدرس مورد نظر بخش فنی ارسال می دارد. در صورت ارسال ناقص لوازم، تجهیزات و مدارک کالا و بخصوص فاکتور فروش و یا آسیب به کالا و لوازم همراه آن، امکان استرداد کالا وجود نخواهد داشت.

2-5 با توجه به اینکه انجمن نابینایان تجلی فقط مسئولیت استرداد وجه سفارشاتی که اقلام آن به صورت صحیح و سالم دریافت شده و باز و استفاده نشده باشند را بر عهده دارد، استرداد کالا توسط مشتری فقط در صورتی امکان‌پذیرست که به کالا و لوازم جانبی همراه آن آسیبی وارد نشده باشد. به‌عبارت دیگر، در صورت بروز اشکالات فنی و ظاهری مانند شکستن، آب خوردگی، خط‌ و خش، ضربه‌دیدگی و کلیه مواردی که در نتیجه نگهداری و ارسال نادرست کالا توسط خریدار ایجاد می‌شود، امکان استرداد کالا را از بین خواهد برد. همچنین، مسئولیت ارسال و رساندن کالا با هر روشی بصورت صحیح و سالم بدست انجمن نابینایان تجلی بر عهده مشتری خواهد بود؛ لذا پیشنهاد می‌شود از بسته‌بندی مناسب و بیمه مرسوله استفاده گردد.

3-5 لازم بذکر است که هر گونه برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری بر روی جعبه اصلی کالا و یا مخدوش کردن آن امکان استرداد کالا را سلب خواهد نمود.

4-5 لازم است که کالای مرجوعی به گونه ای بسته بندی ثانویه و ارسال گردد که در طی حمل به کالا و بسته بندی اصلی آن هیچ گونه آسیبی وارد نگردد، جهت اطمینان از این موضوع خریدار میتواند از همان بسته بندی ثانویه انجمن تجلی (در صورت سلامت و امکان) یا بسته بندی مشابه آن استفاده نماید؛ مسئولیت هر گونه آسیب به کالا در فرآیند بازگشت به عهده مشتری می باشد.